Zuständigkeiten: • Unverzügliche Beantwortung von Kundenanfragen. • Bearbeitung und Lösung von Kundenbeschwerden. • Bereitstellung von Produkt- und Serviceinformationen für Kunden. • Bearbeitung von Bestellungen, Formularen und Anfragen. • Führung von Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen, Transaktionen, Kommentare und Beschwerden. • Bei Bedarf mit Kollegen kommunizieren und koordinieren. • Bereitstellung von Feedback zur Effizienz des Kundendienstprozesses. • Sorgen Sie für Kundenzufriedenheit und bieten Sie professionellen Kundensupport. Anforderungen: • Abitur, allgemeiner Bildungsabschluss oder gleichwertiger Abschluss. • Fähigkeit, ruhig zu bleiben, wenn Kunden gestresst oder verärgert sind. • Komfortable Bedienung von Computern. • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit dem Kundensupport. • Vertrautheit mit CRM-Systemen und -Praktiken. • Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten. • Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen, Prioritäten zu setzen und Zeit effektiv zu verwalten. Bevorzugte Fähigkeiten: • Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in einer Rolle im Callcenter oder im Kundensupport. • Starke Fähigkeiten zur Problemlösung und die Fähigkeit, spontan zu denken. • Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten. • Starke organisatorische Fähigkeiten und Liebe zum Detail. • Fähigkeit, stressige Situationen mit Anmut und Professionalität zu bewältigen. • Nachgewiesene Fähigkeit, positive Kundenbeziehungen aufzubauen. • Kenntnis der Prinzipien und Praktiken des Kundendienstes. • Fähigkeit, in einer Teamumgebung gut zu arbeiten. • Bereitschaft zu lernen und sich an neue Technologien und Tools anzupassen. • Fähigkeit, nach einem flexiblen Zeitplan zu arbeiten, bei Bedarf auch abends, am Wochenende und an Feiertagen. ',